고객지원
막히는 게 있으면 바로 알려 주세요. 사람이 읽고 답합니다. 평일 기준 2 영업일 안에 회신합니다.
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버그 신고, 기능 제안, 도입 상담, 사용법 질문을 여기서 바로 보냅니다. 접수되면 담당자 화면에 들어가고, 답변은 적어 주신 이메일로 갑니다.
신고할 때 함께 보낼 것
- 앱 버전(다운로드 페이지의 버전 표기, 예: 0.2.0)과 운영체제
- 재현 순서와 기대한 결과·실제 결과
- 화면 캡처를 붙일 때는 계약 상대방 이름, 고객 정보, 진료 기록 같은 민감한 부분을 가려 주세요.
자주 묻는 질문
가격은 얼마인가요?
아직 공개된 요금제가 없습니다. 정해지면 사이트에 게시합니다. 도입 상담은 위 문의 폼에서 "도입 · 요금 문의" 로 보내 주세요.
설치 파일이 왜 5GB 나 되나요?
문서 엔진, 파이썬·노드 런타임, 검색용 임베딩 모델을 전부 동봉해 설치 후 별도 내려받기 없이 문서 처리가 돌아가게 했기 때문입니다. 설치 후 디스크 사용량은 약 11GB 입니다. 대화용 로컬 LLM 은 여기에 들어 있지 않아 쓰려면 직접 내려받아 연결해야 합니다.
Windows·macOS 판은요?
준비 중입니다. 지금 제공하는 설치 파일은 Linux(amd64) .deb 하나입니다.
내 문서가 밖으로 나가나요?
문서 색인·검색·미리보기·편집은 내 컴퓨터에서 합니다. 앱이 문서 원문을 실어 보내는 요청(근거 노트·문서 요약 등)은 루프백(127.0.0.1)이 아닌 목적지로 기본 차단되어 있습니다(문서 엔진의 원격 호출만 ILHAE_ALLOW_REMOTE_LLM=1 로 직접 풀 수 있고, 대화 에이전트 경로는 이 배포본에서 풀리지 않습니다). 다만 그 차단은 앱이 조립한 요청에만 걸립니다 — 클라우드 대화 엔진(Codex·Gemini 등)에게 파일을 읽게 하거나 원문을 붙여 넣으면 그 내용은 해당 서비스로 전송되어 그쪽 정책을 따릅니다. 원문이 실리지 않은 일반 대화 턴도 사용자가 고른 엔진(로컬 모델 서버 또는 클라우드 엔진)으로 갑니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 보세요.
승인 없이 메일이 나갈 수 있나요?
기본 설정에서는 나가지 않습니다. 메일 발송·회신, 결재 상신·승인·반려, 일정 등록·변경, 업무 생성, 문서 원본 수정·삭제는 앱의 승인 프롬프트를 거쳐야 실행됩니다. 그룹웨어 결재는 여기서 한 걸음 더 나아가 서버가 같은 규칙을 강제합니다 — 검토 먼저, 지정 승인자, 셀프 승인 금지. 다만 설정의 “YOLO 모드”(모든 도구 실행 자동 허용)나 도구별 “항상 허용” 정책을 켜면 그 승인 프롬프트는 건너뜁니다. 자동 승인을 켜 두었는지 설정에서 확인해 주세요.
한글(HWP) 문서를 편집할 수 있나요?
앱 안의 한글 문서 뷰어는 지금은 보기 전용입니다. DOCX 와 엑셀은 앱 안 편집기에서 편집하고, PDF·PPTX 는 뷰어로 봅니다.
결재함이 비어 보이는데 실제로 비어 있는 건가요?
앱은 "기다리는 결재가 없다"와 "조회하지 못했다"를 다르게 그립니다. 조회에 실패했으면 목록 자리에 실패라고 적히니, 빈 목록이 보인다면 조회는 성공했고 기다리는 결재가 없다는 뜻입니다.
서비스 상태
앱은 사무실 컴퓨터에서 도는 데스크톱 소프트웨어라 "서버 장애" 로 멈추지 않습니다. 클라우드 대화 엔진이나 그룹웨어 연동 쪽 문제라면 위 문의 폼으로 알려 주세요.